“5G+场景”,农业银行发布智慧网点品牌

2019-10-21 22:32 来源:经济日报-中国经济网

  经济日报-中国经济网10月21日讯 (记者 陈静)“5G+场景”,农业银行智慧网点品牌在第六届世界互联网大会上正式亮相。农业银行党委委员、副行长崔勇表示:数字化时代的商业银行转型发展更与新兴技术密不可分。5G作为新一代信息通信技术发展的重要方向,是国家战略制高点,也是商业银行数字化转型的重要驱动力。

  据介绍,农行此次发布的智慧网点,是将客户场景融入金融服务,打造“智慧识别+个性定制+场景融合+远程互动”新型智慧网点,推动网点建设向运营轻型化、服务智能化、交易场景化、管理智慧化转型。

  一方面,5G与金融科技深度融合,为智慧网点建设赋能。5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、智能语音、人工智能等新兴技术有机结合,打造“云坐席”、“移动银行”等新型服务功能,实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合,重构网点业务运营流程和服务模式。

  在客户智慧体验方面,摆脱传统银行业务对人工高柜依赖,运用生物识别、人机交互等数字化认证手段,对客户身份、交易信息、业务需求等关键维度“画像”,实现客户到店自动识别,金融产品精准推介,业务交易多渠道智能处理。

  在员工智慧支持方面,依托自助研发的“超级柜台”、“移动PAD”等智能设备,加快网点人工服务向网点智能设备端、移动客户端拓展,将员工从高强度的业务操作中解放出来,实现“金融科技释放劳动生产力”。

  在智慧管理方面,整合网点运营资源,通过设备互联、系统互联、信息互联及前后台互动,形成网点管理实时全景图,全面展示客户流量、动线轨迹、区域热度、产品销量等情况,提升网点设备运营、服务调度、营销协同、风险管理的精细化、智慧化水平。

  另一方面,5G与金融场景深度融合,也在创新金融服务新业态。

  农业银行始终秉持普惠金融发展理念,大力推动网点服务与周边人民生活场景融汇交流,力求金融服务接地气、贴近生活,主动接入学校、医院、工商、税务等民生政务信息,实现银企、银政互联互通,为客户提供一站式服务;自主研发“智慧货架”,以老百姓喜闻乐见的“货架”形式,展示与其衣食住行密切相关的特色金融产品和消费场景,形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环,增强网点亲和力和金融服务增加值。

  此外,5G还能与服务三农深度融合,探索金融扶贫新路径。

  金融扶贫是农业银行义不容辞的社会责任。农业银行“5G+场景”智慧网点率先使用5G技术,创新贫困地区人民群众基础金融服务新路径,在全国深度贫困地区湖南省麻阳县锦和镇试点建设智慧网点,应用5G技术构建基于“互联网+金融机构+电商”的智能、快捷的“三农”金融服务场景,联通金融业务、投资理财、网上购物、农产品推销等多种业态,满足农村客户生产经营、生活消费、社会保障等延伸性金融需求,履行好农业银行真心服务三农、倾力精准扶贫的社会责任。

  自一年前乌镇智慧网点开业试运行以来,农业银行全面推动5G等先进金融科技与网点转型深度融合,紧跟5G商用元年的发展步伐,在全国选取城市、县域、乡镇打造了一批“5G+场景”智慧网点,探索出了5G与金融服务融合发展,服务民生的新路径、新模式。崔勇表示,下一步,农业银行将发扬“红船精神”,不忘初心,砥砺前行。践行本届互联网大会主题,紧跟5G发展潮头,打造“智能互联、开放合作”的“5G+场景”智慧网点,助力智慧社会、三农普惠、幸福产业等领域数字化创新发展,更好地服务实体经济,为广大客户提供更加优质高效的普惠金融增值服务。

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(责任编辑:冯虎)
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